PROJEKTNO VODENJE - Kron telekom, d.o.o.

Podjetje Kron telekom, d.o.o., katerega glavna dejavnost je sistemska integracija na področju elektronskih komunikacij se je odločilo, da za potrebe izboljšanja prodajnih rezultatov uporabi storitve projektnega vodenja skupine SiCall.

Skupaj z zaposlenimi v podjetju Kron telekom, d.o.o. smo tako pripravili šest mesečni projekt projektnega vodenja na področju prodaje, ki je trenutno v zaključni fazi. V fazi projekta smo tako skupaj izvedli šest različnih prodajnih akcij in predstavitvenih dogodkov.

In kako smo to naredili?

PROJEKT PRODAJA 6M/5OS

• Projektno vodenje za obdobje 6 mesecev za skupino 5 oseb
• Konzultacija z naročnikom, zajem in posnetek obstoječega stanja (človeški viri, izobraženost, oprema, prodajna orodja in kanali, storitve oz. produkti, možnosti, trenutno stanje, plan …)
• Izdelava prodajnega projekta (strategija, človeški viri , orodja, vodenje in spremljanje, poročanje) in predstavitev naročniku
• Vodenje projekta-nivojsko (direktor prodaje, vodja skupine, tržnik)
• Nivojsko poročanje "timu"
• Končna nivojska poročila

TRENING TELEFONSKE PRODAJE

• Izobraževanlna delavnica za skupino 5 oseb z vsemi tehnikami telefonske prodaje
• Izdelava prodajnega govora za konkretno izvedbo akcije
• Tržno svetovanje
   

CallOut 6M + TELEMARKETING

• Konzultacija z naročnikom in zajem vhodnih podatkov (Vrsta storitve oz. produkta, stimulativni elementi, ciljna skupina, vključevanje naročnika ...)
• Izdelava prodajnega govora-opis predmeta trženja (poglavitne informacije, link spletne strani...), navedba prednosti / priložnosti za potencialne stranke , kaj podjetje še ponuja ( npr.: servis 24 ur/dan, in-line tehnično podporo, odzivni čas 2h, brezplačna udeležba na delavnicah, brezplačna dostava ...) , motivacijski elementi za nakup (popust, obročno plačilo, akcija, drugo), referenčna lista
• Osnovna segmentirana baza izdelana na podlagi javno dostopnih baz podatkov in z možnostjo segmentacije po sledečih parametrih oziroma kriterijih: dejavnost, stat. regija / občina, pravni status, vrsta kapitala, število zaposlenih, prihodki iz poslovanja, sredstva podjetja in kapital podjetja.
• Oblikovna predloga za elektronsko sporočilo je kodirana v HTML in CSS jeziku z upoštevanjem spletnih standardov in tehničnih navodil s čem se dosega največja možna kompatibilnost z modernimi e-mail programi, tako spletnimi kot desktop aplikacijami.

*HTML koda e-poštnega sporočila je veljavna oz. "validirana" kar pomeni, da ne vsebuje tehničnih nepravilnosti. Vsi grafični materiali, ki so vključeni v e-poštno sporočilo kot del oblike (design) se nahajajo na spletnem strežniku in niso direktno pošiljani kot priponke

• Izdelava programske skripte za izvedbo CTI akcije - Na podlagi scenarija tehnično osebje izdela CTI-CRM akcijo (vnos poteka pogovora, uvoz telefonske baze podatkov, nastavitve parametrov klicanja, testiranje …) za potrebe avtomatskega telefonskega klicanja na osnovi CTI (Computer telephony integration) tehnologije.
• Šolanje agentov
• Telemarketing
• Poročilo baza: Ob zaključku akcije se izdela osvežena baza s podatki pridobljenimi na podlagi opravljenih telefonskih razgovor (ime, priimek, naslov, telefon, elektronska pošta …) ter bazo z vključenimi odgovori za vsak uspešno opravljen kontakt. Poročilo se posreduje preko elektronske pošte na naslov naročnika.
• Poročilo končno:Ob zaključku akcije se izdela statistično poročilo z grafično razdelanimi vprašanji in odgovori ter pripadajočimi komentarji glede na rezultate, SWOT analizo in potek telefonske akcije. Poročilo se posreduje preko elektronske pošte na naslov naročnika

in še,

ORGANIZACIJA DIREKTNE POŠTE (Vabila), DOGODKA, PRODAJNIH SESTANKOV ...

in  seveda najpomembnejše,

REALIZACIJA PRODAJE NOVIH TELEKOMUNIKACIJSKIH SISTEMOV ...