Delavnica 6xB2B trženje
Kako v obdobju pomanjkanja časa in denarja vzbuditi zanimanje, pridobiti zaupanje sogovornika, ga navdušiti za sodelovanje, ne zgolj za enkratni nakup, so vprašanja na katera se bomo osredotočili v okviru delavnic »B2B Trženje«.
Nizanje informacij in vprašanj v zaporedju, ki sogovornika avtomatsko potegne v dialog, je veščina, prav tako tudi poslušanje in uporaba empatične komunikacije. V kolikor menite, da obstajajo neizkoriščeni potenciali na področju vašega trženja vas vabimo k udeležbi.
Soočamo se z dejstvom, da je poslovanje vsak dan kompleksnejše. »Instant recepti« so preteklost, za uspeh je potrebno poznavanja številnih komunikacijskih pristopov. Zavedamo se, da tržniki skrbijo za pospeševanje prodaje, ne smemo pa pozabiti, da hkrati vplivajo tudi na ugled blagovne znamke - zastopajo naše podjetje v odnosu do kupca, razvijejo lahko dolgoročno donosno sodelovanje, pridobivajo dragocene povratne informacije, se soočajo z reklamacijami, ki so dragocen vir podatkov...
Na osnovi teh dejstev smo pripravili izobraževalne delavnice, ki temeljijo na vajah in izkustvenemu učenju. Potekale bodo 1x mesečno v zaporedju šestih mesecev. Pridobljeno znanje tako udeleženci utrjujejo in dopolnjujejo hkrati. V okviru izobraževalnega programa lahko delijo izkušnje in spremembe ob uporabi novih znanj.
Udeležbo svetujemo osebam na delovnih mestih: trženja, prodaje, poprodajnih storitev-servisa.
V okviru šestih delavnic boste spoznali:
- Telefonsko komunikacijo kot učinkovito orodje pri trženju in prodaji,
- Razlike in podobnosti pri pripravi telefonskega dialoga in osebne predstavitve,
- Ključne veščine (dober stik, prepoznavanje tipa sogovornika, postavljanje vprašanj, poslušanje, vpliv barve glasu, vodenje sogovornika k rešitvam, ravnanje z ugovori),
- SDI – učinkovito orodje za razumevanje ljudi, reševanje konfliktov, doseganje ciljev,
- postavljanje ciljev (povezava z vrednotami in prepričanji),
- timsko delo kot pogoj za skupno zadovoljstvo.
Raziskave so pokazale, da je 70 % uspeha odvisno od »znanja mehkih veščin«,
pri katerih je komunikacija ena izmed osnovnih.
Cena: 780,00€ + DDV
Maksimalno št. udeležencev: 12
Trajanje: šest enodnevnih delavnic v obdobju 6 mesecev (09h – 15h)
Termini izobraževanja: 19.01., 16.02. ,22.03., 19.04., 24.05., 21.06.2012
Lokacija: Ljubljana (točna lokacija bo znana naknadno glede na št. prijav)
Izvajalec: Schonlieb d.o.o., predavateljica: Sonja Čeh
Prijave: po prejemu podatkov na el. naslov: sonja@sicall.net , vam posredujemo prijavnico.
Predavatelj:
Sonja Čeh v klicnem centru SiCall vodi ekipo zaposlenih. Podjetju se je pridružila leta 2005 kot vodja trženja, nato pa je poleg kadrovske funkcije prevzela tudi vlogo vodje izobraževanj na področju telefonske komunikacije, telefonskega trženja, timskega dela ter teorije zavedanja odnosov – SDI. V času dela v klicnem centru SiCall je poleg praktičnega znanja, ki se glede na spremembe v okolju stalno posodablja, pridobila tudi znanje širših vsebin. Učinkovite tehnike uspešno prenaša na zaposlene v klicnem centu ter zaposlene v podjetjih, kjer se zavedajo pomena učinkovite komunikacije za doseganje ciljev in uspešno poslovanje.
Mednarodni certifikati predavateljice:
- NLP Master- Practitioner INLPTA (The international NLP trainers association).
- NLP Trainer INLPTA (The international NLP trainers association).
- SDI, (Strength Deployment Inventory®) teorija zavedanja odnosov, Fast Forward International
- »Train the trainer« program za trenerje, Fast Forward International
- Londonska šola za odnose z javnostmi, LSPR
- Lateral Thinking Course, Dr. Edward de Bono's.
- Ingrid Bens, ključne spretnosti moderiranja
Dodatna izobraževanja:
- Umetnost improvizacije za učitelje, trenerje in nastopajoče (Reinhold Florian Gaston, Nemčija)
