Ericsson Astra PBX
Komunikacijski sistem za IP, ISDN in mobilne komunikacije
Ericsson Astra ISDN/IP komunikacijski sistem ponuja funkcionalnost velikih sistemov v cenovno ugodnem paketu, primernem za mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo od 8 do 300 internih priključkov, v različnih (mrežnih) konfiguracijah pa še bistveno več.
Sistem BusinessPhone med drugim ponuja javno in interno komunikacijo po IP in ISDN vodih, kombinirano z naprednimi MOBILNIMI KOMUNIKACIJAMI. Če temu dodamo možnost uporabe brezvrvičnih priključkov (integriran GAP DECT), inteligentnih interaktivnih govornih strežnikov (4 in 16 kanalni), možnost klicnega centra, integriranega univerzalnega sporočilnega sistema in možnost gradnje zasebnih omrežij, hkrati pa povemo, da to še zdaleč ni vse, potem upamo, da smo vsaj nakazali široko paleto rešitev, ki jih ta edinstveni sistem ponuja uporabnikom.
Integrirani IP vmesnik omogoča povezovanje posameznih lokacij z uporabo lastnega ali najetega telekomunikacijskega omrežja, hkrati pa ponuja visoko kvalitetno IP telefonijo z Ericsson IP terminalnimi napravami: IP telefoni in/ali IP »softphone« rešitvami, kot npr. ERICSSON Backstage iClient.
Poudariti velja, da gre pri sistemih BusinessPhone za t.i. hibriden sistem, ki omogoča komunikacije po vseh (in ne le IP!) sodobnih komunikacijskih platformah/standardih. Z drugimi besedami: uporabnik lahko kadarkoli preide z ISDN v IP okolje ali pa se enostavno odloči za kombinacijo obeh okolij.
BusinessPhone komunikacijska platforma je dobavljiva v treh različicah:
- BP50, nameščen v kompaktnem ohišju, je optimiziran telekomunikacijski sistem do 64 priključkov.
- BP128i, je 19’’ različica ohišja za vgradnjo v komunikacijske omare. Ima vgrajen napajalnik ter priključni panel RJ45.
- BP250 je sistem, primeren za podjetja do 200 priključkov, v hotelski izvedbi je možen priklop do 300 internih priključkov in več.
Sistemska strojna in programska oprema BusinessPhone je modularna, zaradi česar je sistem mogoče prilagoditi različnim zahtevam po zmogljivosti in funkcijah, prav tako pa jih je možno kadarkoli razširiti/nadgraditi ter na tak način zaščititi investicijo.
BusinessPhone vam poleg optimizacije stroškov klicanja, omogoča še naslednje funkcionalnosti
- pošiljanje in sprejemanje Faks-ov v sistem elektronske pošte
- klicanje preko računalnika (vse informacije o tele. prometu so na vašem računalniku,..)
- uporabo centralnega telefonskega imenika (enostaven in hiter dostop do telefonskih številk)
- avtomatsko izbiro najcenejše smeri klicanja (LCR), ki vam omogoča sočasno uporabo večjega števila operaterjev glede na cenovna ugodna razmerja (AMIS – EU, INLIFE – južni trgi…).
- telefoniranje preko računalnika s programsko aplikacijo Ericsson Backstage
- 80 – im uporabnikom je omogočeno klicanje iz Microsoft-ovih aplikacij, TIS-a (telefonski imenik Slovenije) in povezljivost s sistemi CRM (Customer Relationship Management).
- funkcionalnost internega telefonskega priključka na mobilnih aparatih, ki vam poleg cenovno ugodnega klicanja omogoča tudi uporaba funkcij telefonske centrale na vašem mobilnem aparatu
- uporaba centralnega telefonskega imenika (oddelčna razdelitev)
- prikaz imen kličočih na aparatu ob prejemanju telefonskih klicev
- informacija o neodgovorjenih klicih v vašem poštnem strežniku
- vsi, ki na mobilnih aparatih upravljajo s sistemom elektronske pošte, prejmejo sporočila o neodgovorjenih klicih in faks sporočila na mobilnem aparatu
- vsi interni uporabniki lahko uporabljajo sistem govorne pošte in sicer:predvajanje informacije v času vaše odsotnosti oz. zasedenosti
- prejemanje govornih sporočil v sistemu govorne pošte
- snemanje pogovora na zahtevo (snemanje kot pisarniško orodje)
- itd.
Optimizacija stroškov klicanja
Za klicanje v mobilna omrežja vam predlagamo uporabo GSM vmesnika, ki vam omogoča 60% znižanje stroškov. Pri klicanju iz vaših mobilnih telefonov v podjetje pa si stroške lahko znižate tudi za 90%.
Uporaba funkcionalnosti »Mobile Extension« vam omogoča znižanje stroškov pri klicanju iz vaših mobilnih (GSM) aparatov v stacionarno omrežje (Slovenija, tujina). Stroški so nižji 75% (Slovenija) oz. 60% (tujina).
Za znižanje stroškov klicanja v tujino vam predlagano uporabo enega od alternativnih operaterjev. S tem si stroške lahko znižate za 25% ali več.
Vsa navedena funkcionalnost se v telefonski centrali izvaja avtomatično z uporabo funkcije »iskanje najcenejše smeri klicanja – LCR«.
Posredovalno mesto – sprejemanje klicev
Učinkovito in uporabnikom prijazno sprejemanje klicev vam lahko zagotovimo z vzpostavitvijo funkcionalnosti klicnega centra, katerega lastnosti so:
- prijava /odjava prisotnosti na sprejemnem mestu
- zvočno informiranje čakajočih v vrsti čakanja (poklicali ste podjetje... , ste v vrsti čakanja na mestu..)
- predstavitev podjetja ob sprejemu klica na sprejemnem mestu (dobrodošli v podjetju ...)
- predvajanje informacije o delovnem času
- usmeritev klicev na začasno izhodno mesto v času odsotnosti osebe na sprejemnem mestu
Lastnosti 16-kanalnega govornega strežnika
- avtomatski vodnik po podjetju (razporejanje klicev po oddelkih)
- glasovna podpora klicnemu centru (informacija o vrsti)
- predvajanje informiranje v času odsotnosti, informacije o delovnem času
- odhodno obveščanje o prejetih sporočilih
- snemanje pogovora
- funkcija Dictaphone
- pošiljanje sporočil
- posredovanje prejetih sporočil
- komunikacija z sistemom govorne pošte lokalno ali iz oddaljene lokacije
- skupni govorni predal oddelka ( do 16 skupnih predalov)
- lastni govorni predal
Zaslonska telefonija (telefoniranje preko računalnika)
BACKSTAGE 8.0 – nov, sodoben uporabniški vmesnik
- Uporaben v povezavi z mobilnimi PDA (dlančniki) napravami
- Del ERICSSON-ovih integriranih rešitev
- Enostavne uporabniške nastavitve
- Osebne nastavitve za poštni predal
- Indikacija o prispelem sporočilu “Message waiting”
- Pregled sporočil in neodgovorjenih klicev – vse na enem mestu
- Poslušanje govornih sporočil ne glede na lokacijo (iz pisarne…)
- Uporaba telefonskega aparata ali PC-ja
- Direkten povratni klic
- Enostavno usmerjanje klicev
- Nov koncept PROFILOV
- Časovno pogojeno proženje akcij
- Integracija z “Outlook Calendar” – (npr. avtomatična
- preusmeritev in pošiljanje tekstovni sporočil glede na
- planirane sestanke - v koledarju MS)
- Informacije o neodgovorjenih klicih se vam shranjujejo v vaš
- e-mail (elektronski poštni predal)
Univerzalni sporočilni sistem-Integrated Unified Messaging
- Elektronska, govorna in faks sporočila v enem poštnem predalu
- Popolnoma integrirana rešitev - Dodatni glasovni vmesniki NISO potrebni
- Dopolnjuje obstoječe rešitve govornega strežnika
- Predvajanje glasovnega sporočila - preko telefona ali PC-ja
Uporaba v povezavi z aplikacijo MS-Outlook
1. Informacije
2. Predvajanje sporočila na tel. aparatu (via CTI)
3. Predvajanje sporočila na PC (WAV)
4. Razveljavi trenutno akcijo (play, call, send)
5. Pokliči pošiljatelja glasovnega sporočila
6. Pošlji tekstovno povratno sporočilo
Mobile Extension-Mobilni interni priključek priključek
Je prav gotovo funkcija, ki nakazuje kako bodo komunikacije izgledale v prihodnosti.
Znano je namreč, da je v mnogih gospodarskih panogah mobilnost delovne sile eden najmočnejših dejavnikov uspešnosti podjetja.
Uporaba funkcije mobilni interni priključek, za katero poleg komunikacijskega strežnika ERICSSON BP potrebujete le standarden GSM aparat (kateregakoli proizvajalca), vam omogoča:
- uporabo funkcij telefonske centrale na vašem mobilnem (GSM) aparatu, tako, kot jih lahko uporabljate na vašem namiznem aparatu
- varčevanje pri klicanju v stacionarno telefonsko omrežje Slovenije ( do 75% nižja cena), klicanje v tujino (do 60% nižje cene)
Koristi, ki jih ima uporabnik
- en telefon, en glasovni predal, ena številka
- večje zadovoljstvo uporabnika
- ena številka
- možnost nadzora zasedenosti mobilnega priključka s strani posredovalca v podjetju
- pomembni pozivi se lahko prevežejo tudi ob zasedenem priključku klicanega
- izboljšana dosegljivost
- manj povratnih klicev
- posredovalno mesto v podjetju ima pregled nad klicem
- nadzor stroškov / prihranek na mobilnih komunikacijah
- prihranek pri klicanju v stacionarno telefonsko omrežje (Slovenija, tujina)
- prihranke na opremi (brezvrvični telefoni)
- nadzor stroškov klicanja v lokalnem tarifnem centru
Uporabniške funkcije mobilnega aparata
- prevezovanje klica
- konferenčne zveze
- povratni klic
- preusmerjanje klica
- nastavitev zvočnih in pisnih informacij o odsotnosti
- upravljanje s sistemom govorne pošte
- klicanje iz skupnega spomina
Kaj vam omogoča dvokanalni GSM vmesnik ISDN BASIC PRO?
- Usmerjanje klicev na izvorno interno številko: GSM vmesnik v svoji bazi shranjuje podatke o odhodnih klicih ( interna telefonska številka - klicana mobilna številka). V primeru, da klicana mobilna številka odgovori na neodgovorjen klic in pokliče v vaše podjetje preko GSM vmesnika, ga vmesnik avtomatsko usmeri na izvorno interno številko. Če isto številko kliče več internih uporabnikov, se klic usmeri na zadnjo interno številko, ki je poklicala mobilno številko.
- Pozdravno sporočilo: če pokličete številko GSM vmesnika, vas sprejme pozdravno sporočilo » Pozdravljeni v odvetniški pisarni …, za klic določene osebe izberite njeno interno številko ali počakajte na pomoč operaterja«.
- Pošiljanje SMS sporočila: v primeru da se vam klicani ne javi, mu s pritiskom na tipko 1 pošljete SMS sporočilo z naslednjo vsebino: » Klicala vas je številka +386 4 1234567 iz odvetniške pisarne …. Prosimo pokličite nazaj.«
- Povratni klic (call back): ta funkcija vam omogoča 2 do 5 krat cenejše klicanje iz tujine. Ko se nahajate v tujini, pokličete GSM številko vašega vmesnika. Če je številka vašega mobilnega aparata vpisana v vmesniku za uporabo funkcije povratni klic, vmesnik vaš dohodni klic prekini in vas v roku 1 do 10 sekund pokliče nazaj. Ko se na dohodni klic javite lahko izberete interno številko v vašem podjetju, za vezavo na zunanje telefonske številke pa počakate na pomoč operaterja. Število uporabnikov te funkcije ni omejeno (lahko vse zaposleni)
- Omogoča daljinski nadzor, kar pomeni zmanjšanje tekočih stroškov vzdrževanja;
