CallOut – CTI aplikacija za odhodne klicne akcije
Programski paket CallOut je namenjen avtomatskemu izvajanju odhodnih klicnih akcij kot so:
- telemarketing
- obveščanje o prodajnih akcijah
- obveščanje o akcijskih ponudbah
- informiranje strank
- trženje novih izdelkov in storitev
- dogovarjanje sestankov za obisk tržnika na terenu (predstavitev storitev in produktov)
- anketiranje zadovoljstva obstoječih strank
- predstavitev in povabilo k včlanitvi v klube
- vabila na dogodke in seminarje
- raziskave trga
CallOut je sestavljen iz:
- PowerCall Out client (PCOC) aplikacije, ki vsebuje licenčno število agentov za izvajanje odhodnih klicnih akcij. PCOC aplikacija prenaša osnovne funkcionalnost telefonskega aparata na zaslon delovne postaje in omogoča hitro klicanje po predhodno nastavljenih scenarijih
-
PowerCall OUT administrator (PCOA) aplikacije, ki vsebuje licenčno število agentov za administracijo.
Z PCOA aplikacijo se vrši sledeča administracija:-
administracijo uporabnikov
- kreiranje scenarijev
- kreiranje klicnih akcij (datum, agenti, tip scenarija, uvoz kontaktov …)
- on line pregled aktivnosti agentov
- izdelava poročil in izvoz poročil (xls, csv, pdf …)
- vnos partnerjev in pomembnih podatkov vezanih na partnerja (naziv,naslov, imenik, pogosta vprašanja in odgovori …)
- interni imenik
- itd.
-
Modularna zasnova
| Primer nadgradnje na uporabniški strani: | Primer nadgradnje na adminstratorsko – nadzorni strani: | |
 |
 |
