Preverjanje zadovoljstva »Klic 48 ur«
Stanke zaupajo Vam, zaupajte tudi Vi mnenju vaših strank!
Povprašajte jih po zadovoljstvu o izdelku ali storitvi. Kritika je lahko zelo dobrodošla.
Zakaj ne bi te kritike povedale vam, saj lahko na ta način razmislite o realnih možnostih za večje zadovoljstvo vaših strank in posledično o dvigu nivoja vaše ponudbe.
Zakaj preverjanje zadovoljstva?
- lažje razumevanje odnosa med poslovnimi partnerji
- hitre povratne informacije o kakovosti izdelkov in storitev
- hitro reševanje reklamacij
- pregled nad delom zaposlenih z vašimi poslovnimi partnerji in njihov vpliv na zadovoljstvo
- konkurenčna prednost
- na podlagi rezultatov ugotovimo pri katerih izdelkih ali storitvah dosegamo ali ne dosegamo pričakovanih rezultatov. Možnost hitrih ukrepov za izboljšanje!
- V kolikor svojim strankam ne želite prisluhniti se lahko kaj hitro zgodi, da bodo težave zaupale drugim, morda Vam konkurenčnemu podjetju.
V kolikor svojim strankam ne želite prisluhniti se lahko kaj hitro zgodi, da bodo težave zaupale drugim, morda Vam konkurenčnemu podjetju.
