V prodajno servisnem podjetju s področja sodobnih energetskih rešitev so za telefonsko komunikacijo s svojimi strankami uporabljali brezplačno 080 številko in splošno številko hišne telefonske centrale. Zaradi racionalizacije so se v podjetju odločili za vzpostavitev klicnega centra SiCall, na katerega so brezpogojno vezali omenjeni številki in s tem popolnoma razbremenili tajništvo podjetja. Vsi dospeli klici so sedaj segmentirani s strani »operaterke« in obdelani v skladu z določenim protokolom. Operaterka na podlagi razgovora s klicočim klic direktno preveže na ustrezen oddelek oziroma odgovorni osebi. V kolikor odgovorna oseba v podjetju ni dosegljiva, operaterka vsebino klica zabeleži in informacijo posreduje. Stranka je seznanjena, da lahko pričakuje povratni klic v najkrajšem možnem času. Vsebina klica je posredovana preko elektronske pošte ali SMS sporočila (lahko oboje hkrati, odvisno od delovnega mesta zaposlenega).

Komunalno podjetje je v skladu s prizadevanji za visoko kakovost opravljanja koncesijske dejavnosti na področju ravnanja z odpadki uvedlo enotni klicni center in sicer tako, da je bila izvedena brezpogojna preusmeritev njihove kontaktne telefonske številke na klicni center SiCall. Prejete telefonske klice operaterke sprejmejo in obdelajo osebno. Na podlagi izvedenega šolanja operaterjev in ustrezne programske opreme je danes kar 85 % klicev rešenih na t.i. prvem oziroma operaterskem nivoju. Klici , ki zahtevajo podrobnejša pojasnila, pa so s strani operaterja prevezani ali posredovani ustrezni odgovorni osebi našega naročnika.

Zavarovalna agencija je pri intenzivni marketinški akciji, ki je potekala preko televizije in elektronskih medijev, vključila klicni center. Ta je bil ključni komunikacijski kanal za vsa vprašanja in svetovanje pri sklenitvi zavarovanj. SiCall je na podlagi šolanja in ustrezne programske opreme izvedel celotno podporo akciji. S pomočjo klicnega centra se je na brezplačni številki 080 zainteresirane informiralo o vrstah in možnostih zavarovanj. Preko »online« povezave se je sklenjena zavarovanja direktno vnašalo v sistem našega naročnika.

Finančna družba za komunikacijo s svojimi strankami uporablja splošno telefonsko številko in brezplačno 080 številko, ki je vezana direktno na klicni center SiCall. Na podlagi izvedenega šolanja in ustrezne programske rešitve operaterji vse dospele klice dnevno ustrezno usmerjajo na več kot 15 enot po celi Sloveniji oziroma na več kot 500 različnih kontaktov. V primeru nedosegljivosti zaposlenih v finančni družbi, operaterji klicočim posredujejo direktne telefonske številke ustreznih odgovornih oseb ali posredujejo sporočilo preko elektronske pošte (ime, priimek, namen klica, tel. št. klicatelja, drugo).

Pooblaščeni prodajalec in serviser motornih vozil se je zaradi preobremenjenosti sprejemikov in prodajnega osebja odločil za pomoč klicnega centra SiCall. Na telefonskih številkah sprejema vozil na servis in prodaji novih in rabljenih vozil so vklopili funkcijo preusmeritev klica po določem času in v primeru zasedenosti na klicni center. Z vklopom omenjene funkcije so sedaj vsi neodgovorjeni in čakajoči klici prevzeti v klicnem centru. Operaterka stranko obvesti o (trenutni) nedosegljivosti klicane osebe, pridobi vse potrebne podatke za učinkovito sporočanje ter posreduje prejete infomacije. Informacije so takoj po zaključenem klicu posredovane odgovorni osebi preko e-pošte ali sms sporočila. Čas prenosa podatkov je enak času prenosa pri klasični uporabi elektronske pošte ali sms sporočil.

Turistična agencija se je v želji po zagotovitvi telefonske dosegljivosti v določenih poletnih in zimskih mesecih odločila za vklop v klicni center. Njihov obseg dela se v teh mesecih poveča tudi za 300 %. V tem obdobju je za uspešno prodajo pomemben hiter pretok informacij v smeri stranka – podjetje – stranka. Klicni center SiCall je sprejemal vse dospele klice, zabeležil povpraševanje (kdo se zanima, tel. št.), želene destinacije strank, željene termine, ostalo. Usposobljeni turistični delavci so se tako lahko posvetili pripravi ponudb ter preverjanju vseh potrebnih informacij. Segmentacija del je omogočila višje zadovoljstvo strank, hkrati pa se je povečal obseg prodaje.

Naročniški oddelki časopisnih hiš, servisnih storitev, ki se ukvarjajo z dostavo na dom ter mnogi številni naročniški oddelki se poslužujejo storitev klicnega centra SiCall, saj je zavedanje, da poprodajne storitve gradijo zaupanje, pripadnost in lojalnost strank, izredno pomembno za prihodnost podjetij.